Távoli számítógép nem válaszol - 678-as (Vista rendszernél 815-ös) hibakód: a,) Ha a hálózati kártya LED-je nem világít, de a kábel megfelelően van csatlakoztatva, akkor ezt jelezze az ügyfélszolgálaton, b,) Ha a hálózati kártya LED-je világít, akkor készítsen új kapcsolódási ikont a Startmenü/Vezérlőpult/Hálózati Kapcsolatok ponton belül.
A megadott cél nem érhető el - 769-es (Vista rendszernél 814-es) hibakód: Ha „a megadott cél nem elérhető” hibaüzenetet kapja Windows XP/2003/ Vista esetén, akkor a hálózati kártya le van tiltva. Engedélyezze, majd próbáljon csatlakozni.
Hozzáférés megtagadva, mert a felhasználónév és/vagy jelszó érvénytelen – 691-es hibakód: Amennyiben rossz felhasználónév vagy jelszó hibaüzenetet kap, ellenőrizze, hogy megfelelő adatok vannak-e megadva a csatlakozásban. Írja be újból a jelszót, majd ha nem sikerül a kapcsolódás, akkor készítsen új kapcsolódási ikont a Startmenü/Vezérlőpult/Hálózati Kapcsolatok ponton belül. Mindezek eredménytelensége esetén hívja az ügyfélszolgálatot segítségért.
Lassú az internetes kapcsolat: Ha lassúnak találja a kapcsolódási sebességet, akkor routere kiiktatásával, közvetlenül csatlakozva ellenőrizze azt valamelyik sebesség mérő oldalon. Ha az oldalon mért értékek a szerződésben lévő sebességnek megfelelnek, akkor ellenőrizze a számítógépet víruskeresővel, vagy ellenőrizze számítógépe egyéb beállításait.
Televízió
Internet
Telefon